IT Service & Support
Lösungen, die deine IT stärken
Viakom sorgt für den zuverlässigen Betrieb deiner IT – flexibel, effizient und zukunftssicher.
Unser Expertenteam vereint Spezialisten für Systemadministration, Unified Communications und IT-Messtechnik, um alle Anforderungen moderner IT-Umgebungen abzudecken. Dabei setzen wir verstärkt auf Open Source-Technologien, um dir mehr Kontrolle, Anpassungsfähigkeit und digitale Souveränität zu bieten.
Mit klar definierten Service Levels, zielgerichteten Workshops, einem proaktiven Ansatz und durch den Einsatz von Business Service Managern optimieren wir deine Systeme kontinuierlich. Durch schnelle Reaktionszeiten, regelmäßige Wartung und vorausschauende Fehlerbehebung reduzieren wir Ausfallzeiten und halten deine IT leistungsfähig.
So bist du auch unter anspruchsvollen Bedingungen bestens aufgestellt und meisterst die Herausforderungen eines dynamischen Marktes souverän.
Unsere Lösungen
Deine IT, unser Service:
Kompetenz, die begeistert
Viakoms IT Service & Support gewährleistet mit einem vielseitigen Expertenteam den zuverlässigen Betrieb und die kontinuierliche Optimierung deiner IT-Infrastruktur. Unsere IT-Services kombinieren Stabilität, Flexibilität und Zukunftssicherheit
Patchmanagement –
Immer auf dem neuesten Stand
Unser Patchmanagement sorgt dafür, dass deine Systeme stets aktuell und sicher sind. Ob Windows, Linux oder spezielle Anwendungen – wir kümmern uns um die Planung, Umsetzung und Überwachung aller Updates. So minimierst du Sicherheitsrisiken und stellst sicher, dass deine Unternehmens-IT immer zuverlässig funktioniert.
SLA-Management –
Zuverlässigkeit garantiert
Mit unserem SLA-Management bieten wir klare Vereinbarungen für Verfügbarkeit, Reaktionszeiten und Servicequalität. Unsere maßgeschneiderten Service Level Agreements sichern eine optimale Betreuung und stellen sicher, dass IT-Services genau so funktionieren, wie dein Unternehmen es benötigt.
Service und Support –
Effizienz in jeder Situation
Unsere Service- und Support-Dienstleistungen gewährleisten den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur. Wir bieten kontinuierlich proaktives Monitoring, schnelle Problemlösung und Optimierung – egal, ob in Open-Source-Umgebungen oder für klassische Telekommunikationssysteme wie SIP-Trunks und virtuelle PBX-Lösungen.
IT-Service-Team –
Rundum-Service aus einer Hand
Unser IT-Service-Team vereint umfassendes Know-how aus Patchmanagement, SLA-Management und Service- und Support-Dienstleistungen. Mit proaktiver Betreuung, regelmäßigen Berichten und gezielten Optimierungsvorschlägen sorgen wir dafür, dass die IT immer einsatzbereit und zukunftssicher bleibt. So kannst du dich ganz auf dein Geschäft konzentrieren.
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Bereit, deine IT auf das nächste Level zu bringen?
Lerne unsere erfahrenen Experten kennen und entdecke, wie Viakoms IT Service & Support dein Unternehmen mit digitalen Freiheiten, Stabilität und Innovationskraft ausstattet. Kontaktiere uns – wir freuen uns darauf.
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Kundenstimmen
Warum andere unseren Service lieben
„Dank Viakom fühlen wir uns endlich sicher! Unsere IT war vorher ständig anfällig, aber mit ihrem Support haben wir eine Stabilität erreicht, die wir für unmöglich hielten.“
„Viakom hat uns sprichwörtlich gerettet – von der Analyse bis zur Umsetzung alles aus einer Hand. Innerhalb weniger Stunden war unser System wieder online und läuft seitdem reibungslos.“
„Ohne Viakom hätten wir tagelange Ausfälle erlebt. Ihr Team war sofort zur Stelle, hat die Ursache erkannt und eine Lösung umgesetzt, die unser Geschäft gerettet hat.“
„Unsere gesamte Kommunikation brach zusammen, und wir hatten keine Ahnung, warum. Viakoms Messtechniker haben das Problem schnell lokalisiert und behoben. Jetzt läuft alles besser als je zuvor.“
„Viakom war unsere Rettung in der Not. Ihr schneller und kompetenter Einsatz hat uns nicht nur Ausfallzeiten erspart, sondern uns auch gezeigt, wie IT-Service wirklich funktionieren sollte.“
„Wir hatten eine kritische Situation, und das Viakom-Team war sofort einsatzbereit. Innerhalb kürzester Zeit war unser Netzwerk wieder stabil – ein Service, der Leben rettet!“
„Seit Viakom unsere IT betreut, gehören Notfälle der Vergangenheit an. Aber wenn doch etwas passiert, sind sie schneller da, als wir überhaupt anrufen können.“
„Viakoms Spezialisten haben uns aus einer IT-Krise geholt, die unsere Arbeit lahmgelegt hat. Heute können wir uns endlich auf eine zuverlässige IT verlassen.“
„Vor Viakom hatten wir ständige Probleme mit VoIP und der Sprachqualität. Ihre Messtechniker haben das komplett umgestellt – jetzt hören wir uns kristallklar.“
„Unsere IT war ein Albtraum – bis Viakom kam. Ihr Team hat uns in kürzester Zeit wieder auf die Beine gestellt und uns gezeigt, wie effizient IT sein kann.“
FAQ – IT Service & Support bei Viakom
Was unterscheidet Viakom von anderen IT-Dienstleistern?
Unser Team besteht aus Spezialisten mit tiefgreifender Expertise in Systemadministration, Messtechnik und UC-Lösungen – sowohl im Open- als auch im Closed-Source-Bereich. Wir bieten nicht nur Standardlösungen, sondern entwickeln individuelle Strategien, um deine IT langfristig stabil, flexibel und leistungsfähig zu halten. Dabei arbeiten wir mit klar definierten SLAs und einem proaktiven Ansatz, der deinen Anforderungen gerecht wird.
Wie sorgt Viakom für maximale Ausfallsicherheit?
Wir kombinieren präzises Monitoring, schnelle Fehlerbehebung und vorausschauende Wartung. Unsere Messtechniker und Administratoren analysieren potenzielle Schwachstellen frühzeitig, bevor sie dein System beeinträchtigen können – und reagieren schnell, wenn es darauf ankommt.
Kann Viakom auch bei komplexen Kommunikationsproblemen helfen?
Absolut. Wir kennen uns nicht nur mit UC-Anlagen bestens aus, sondern identifizieren durch gezielte VoIP-Messungen auch Schwachstellen in deinen Leitungen. So sorgen wir dafür, dass deine Kommunikationssysteme reibungslos funktionieren und höchste Qualität liefern.
Wie unterstützt Viakom Unternehmen mit dynamischen Anforderungen?
Unsere IT-Services passen sich deinem Wachstum und Deinen Herausforderungen an. Durch skalierbare Lösungen und flexible Betreuung stellen wir sicher, dass deine IT immer einen Schritt voraus ist – selbst bei unvorhergesehenen Belastungsspitzen.
Was bedeutet proaktiver Support bei Viakom?
Wir warten nicht auf Probleme, sondern erkennen und lösen sie, bevor sie auftreten. Auf Wunsch überwachen und analysieren wir deine IT-Systeme kontinuierlich, um Ausfallzeiten zu minimieren und deine IT optimal zu halten – damit dein Geschäft reibungslos läuft.
Wie schnell reagiert Viakom bei IT-Notfällen?
Dank klar definierter SLAs garantieren wir schnelle Reaktionszeiten. Unsere Experten sind sofort zur Stelle, wenn es darauf ankommt, und lösen selbst kritische Probleme mit Präzision und Effizienz.
Bietet Viakom auch Unterstützung für hybride IT-Infrastrukturen?
Ja, wir vereinen Open Source- und Closed Source-Lösungen in einem stabilen Gesamtsystem. Unsere Techniker sorgen dafür, dass alle Komponenten nahtlos zusammenarbeiten – unabhängig von der Komplexität.
Wie unterstützt Viakom mit Business Service Management mein Unternehmen?
Unser Business Service Management Basic bietet dir eine zentrale und persönliche Schnittstelle zwischen deinem Unternehmen und unseren IT-Experten. Basierend auf ITIL-Standards stellen wir sicher, dass deine IT-Dienste effizient bereitgestellt und verwaltet werden. Mit monatlichen Remote-Reports, umfassenden Quartalsmeetings vor Ort und flexibel reservierten Arbeitsstunden unterstützen wir dich gezielt dabei, deine IT-Prozesse zu optimieren und zukunftssicher zu gestalten.
Warum ist Viakom die richtige Wahl für VoIP-Probleme?
Unsere Messtechniker sind auf VoIP-Optimierung spezialisiert. Wir analysieren deine Netzwerke präzise, beheben Engpässe und sorgen damit für glasklare Sprachqualität – selbst bei hoher Auslastung.
Kann Viakom meine IT zukunftssicher machen?
Mit unserem umfassenden Service-Ansatz, dem Einsatz modernster Technologien und kontinuierlicher Optimierung legen wir die Basis für eine IT-Infrastruktur, die nicht nur den heutigen Anforderungen entspricht, sondern auch zukünftigen Herausforderungen gewachsen ist.
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Mit Viakom an deiner Seite wird deine IT-Infrastruktur stabil, leistungsstark und zukunftssicher – mit maximaler digitaler Souveränität. Lass uns gemeinsam die passende Lösung für dein Unternehmen finden – jetzt beraten lassen!
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Anna Papaderos
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